Der richtige Umgang mit Anwendern – User Help Desk Aufbauseminar
Beschreibung: Die Unterstützung der Anwender am Telefon erfordert besondere kommunikative Fähigkeiten. Diese sind trotz allem…
Übersicht Seminare
Konflikte erkennen und lösen – zielführende Strategien
Beschreibung: Konflikte sind im beruflichen Alltag allgegenwärtig und oft nicht zu vermeiden. Freuen Sie sich…
Führen ohne Personalverantwortung – Sichere und erfolgreiche Führung ohne Weisungsbefugnis
Beschreibung: Mitarbeiter in Stabsfunktionen, Team- und Projektleiter oder auch fachliche Führungskräfte übernehmen Verantwortung, haben jedoch…
Selbstführung: Mit Klarheit und Verantwortung den eigenen Berufsalltag gestalten
Beschreibung: Bewusst und mit Haltung steuern – statt nur zu reagieren! In einer Arbeitswelt voller…
Deeskalation – Service in schwierigen Situationen
Beschreibung: Wie wir die Kuh vom Eis kriegen. Das Seminar hat zwei Schwerpunkte. 1. Wir…