Die Unterstützung der Anwender am Telefon erfordert besondere kommunikative Fähigkeiten. In diesem Aufbau-Seminar geht es um den gezielten Einsatz rhetorischer Möglichkeiten, um den Stress aus dem Gespräch zu nehmen oder ihn sogar positiv zu nutzen.
Der richtige Umgang mit Anwendern – User Help Desk Aufbauseminar