Konflikte erkennen und lösen – zielführende Strategien

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Beschreibung:

Konflikte sind im beruflichen Alltag allgegenwärtig und oft nicht zu vermeiden. Freuen Sie sich auf Ihren nächsten Konflikt! Erleben Sie, wie negative Dynamik zugunsten Ihres Unternehmens in konstruktive Energie umschlägt – dank Ihrer erlernten Kenntnisse im Kommunikations- und Konfliktverhalten. Durch den Besuch dieses Trainings beherrschen Sie die Regeln und Methoden für konstruktive Lösungs-Arbeit und wenden diese erfolgreich an. Sie erkennen und kanalisieren die Dynamik von Konflikten und nutzen die Energie negativer Emotionen für konstruktive Konfliktlösungen.

Inhalt

Konfliktquellen im Job
Standpunkte und deren Auswirkungen
Verschiedene Blickwinkel könnten helfen – Was tun? Wie nutzen?
Konfliktformen
Klassifizierungen
– Paarkonflikte
– Dreieckskonflikte
– Gruppenkonflikt
Mobbing
Eskalation und Deeskalation
Methoden der Konfliktbearbeitung
– Die Kunst der konstruktiven Rückmeldung
– Argumentationstechnik
– Mediation
Lösungsstrategien im Konflikt
Konfliktprävention

Hinweis

Dieses Seminar kann auch gern als firmenspezifisches Training, mit individuellen Inhalten und wahlweise In-House oder Extern durchgeführt werden. Bitte sprechen Sie uns an!

Termine in Mainz

16.04.2018 – 17.04.2018
04.12.2018 – 05.12.2018

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